SCOOP Riders 개인정보처리방침

처리방침의 목적

SCOOP Riders는 이륜차 주행 기록, 차량 관리, 커뮤니티, 알림, AI 보조 기능을 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

개인정보는 서비스 제공, 보안, 신고 처리, 법령 준수 목적에 맞게 최소한으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

수집 및 처리하는 정보

계정 및 인증 정보: 이메일, 비밀번호(직접 가입 시), 인증 상태, 로그인 상태.

소셜 로그인(간편 로그인) 정보: 이용자가 Google, 카카오, 네이버 소셜 로그인을 이용하는 경우 해당 제공자로부터 회원 고유 식별자, 이메일 주소, 프로필 닉네임 또는 이름을 수집합니다. 이 정보는 이용자가 각 제공자의 동의 화면에서 동의한 범위에서만 수집되며, 수집 출처는 각각 Google, 카카오, 네이버입니다.

서비스 이용 정보: 앱 이용 기록, 기기 정보, OS·앱 버전, 오류 로그, 알림 설정, 동의 및 철회 기록, 소셜 로그인 인증 시도 과정에서 발생하는 일시적 트랜잭션 정보.

주행 및 위치 정보: 주행 시작·종료 시각, GPS 좌표, 이동 경로, 거리, 속도, 고도, 지도 표시와 그룹 라이딩·구조요청 관련 위치 정보.

차량 및 관리 정보: 등록 차량/기체 정보, 정비·충전·연료·배터리·주행거리 기록, 배지·챌린지·랭킹 등 앱 활동 정보.

커뮤니티 및 신고 정보: 게시글, 댓글, 이미지, 그룹 라이딩 채팅 메시지(위치 공유 메시지 포함), 신고·차단·문의·버그 리포트 내용과 운영 처리 기록.

AI 기능 이용 정보: AI 어시스턴트 또는 차량 AI와의 대화, 피드백, 신고 사유, 신고 내용, AI 응답 생성을 위해 사용되는 차량·주행·날씨 관련 데이터.

이용 목적

회원가입, 로그인, 계정 관리, 본인 확인, 이메일 인증, 소셜 로그인 계정 연동 및 중복 가입 방지 등 계정 기능 제공.

주행 기록 저장, 거리·속도 계산, 주행 히스토리, 지도 표시, 그룹 라이딩, 구조요청 등 위치 기반 기능 제공.

차량/기체 등록, 정비·충전·연료·배터리 관리, 커뮤니티 운영, 게시물 관리, 신고·차단·분쟁 대응.

알림 발송, 안전 안내, 날씨·정비 관련 안내, AI 어시스턴트 응답 생성, AI 품질 개선 및 부적절한 AI 응답 신고 처리.

오류 분석, 서비스 안정성 확보, 보안 사고 대응, 이용약관 위반 행위 대응 및 법령 준수.

위치정보 및 백그라운드 위치

주행 중 위치정보는 경로 기록, 거리·속도 계산, 주행 통계, 지도 표시를 위해 사용됩니다.

이용자가 백그라운드 위치 권한을 허용하면 화면이 꺼지거나 앱이 백그라운드 상태가 되어도 주행 기록이 끊기지 않도록 위치정보가 처리될 수 있습니다.

위치 권한을 거부하면 주행 기록, 지도 표시, 그룹 라이딩, 구조요청 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

위치 권한은 기기 설정 또는 앱 내 안내에 따라 언제든 변경할 수 있으며, 실시간 위치 공유는 이용자가 기능을 사용하거나 동의한 범위에서만 제공됩니다.

보유 및 이용 기간

계정 정보와 소셜 로그인 연동 정보(제공자별 회원 고유 식별자와 SCOOP 계정의 연결 정보)는 회원 탈퇴 시까지 보관하는 것을 원칙으로 하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

소셜 로그인 임시 인증 시도 정보는 인증 완료 또는 만료 시(최대 1시간) 지체 없이 삭제합니다. 소셜 로그인 제공자의 접근 토큰(Access Token)과 갱신 토큰(Refresh Token)은 프로필 확인에만 일시 사용하며 데이터베이스나 로그에 보관하지 않습니다.

주행 기록, 위치 기록, 차량 관리 기록, 커뮤니티 콘텐츠는 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 보관할 수 있습니다. 그룹 라이딩 채팅 메시지는 회원 탈퇴 시까지 보관하며 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

AI 대화 및 신고 기록은 서비스 품질 개선, 신고 처리, 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

고객 문의 및 불만 처리 기록은 문의 처리 완료 후 3년 동안 보관할 수 있습니다.

오류 로그와 운영·보안 기록은 장애 분석과 보안 대응을 위해 3개월 동안 보관할 수 있습니다.

법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응이 필요한 경우 해당 목적에 필요한 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.

제3자 제공 및 처리위탁

SCOOP Riders는 법령상 근거가 있거나 이용자가 동의한 범위에서 개인정보를 제공합니다. 이용자가 수동 지도 스탬프를 등록하거나 주행 중 충전·고급유 주유 위치의 '지도에 공개'를 선택하면 다른 SCOOP Riders 이용자가 아래 항목을 볼 수 있습니다. 일반유·경유는 주행 중 공개 스탬프가 되지 않습니다. 스탬프 이외의 실시간 위치 공유·구조요청·장소 검색은 아래에 별도로 안내합니다.

1. 개인정보를 제공받는 자: SCOOP Riders 서비스 이용자. 2. 제공받는 자의 이용 목적: 공개된 장소와 위치를 지도에서 확인. 수동 장소 구분은 맛집, 카페, 고급유 주유소, 24시 주유소, 주차장, 화장실, 단속카메라, 위험구간, 뷰포인트, 쉼터, 충전소, 정비소, 편의점이며, 주행 중 공개는 충전 또는 고급유 주유입니다.

3. 제공 항목: 수동 스탬프는 위도·경도, 장소 구분, 제목, 입력한 설명과 첨부 사진, 등록 날짜입니다. 주행 중 공개 스탬프는 위도·경도, 충전/고급유 구분, 제목, 등록 날짜이며 설명·사진은 포함되지 않습니다. 등록 날짜는 한국 시간 기준 날짜만 제공하며 시·분·초는 제공하지 않습니다. 작성자는 항상 익명으로 표시되며 닉네임·회원 ID는 다른 이용자에게 제공하지 않습니다.

4. 제공받는 자의 보유·이용 기간: 서비스 지도에서의 조회는 스탬프 공개 기간 동안 가능합니다. 작성자가 스탬프를 삭제하거나 회원 탈퇴하면 해당 스탬프 행은 삭제되어 서비스 지도에서 보이지 않습니다. 이미 열람한 이용자가 별도로 저장한 사본은 회사가 일괄 회수할 수 없습니다.

5. 동의를 거부할 권리와 영향: 이용자는 지도 공개를 선택하지 않을 수 있습니다. 공개에 동의하지 않아도 기존 위치기반서비스 동의 범위에서 비공개 주행기록, 개인 충전·주유 핀, 배터리 분석을 이용할 수 있습니다.

평가·신고: 다른 이용자에게는 스탬프별 '정확해요'·'달라요' 평가 수만 표시하며, 평가나 신고를 한 이용자가 누구인지는 표시하지 않습니다. 평가 기록(평가한 회원 식별자, 스탬프, 평가 종류, 일시)과 신고 기록(신고한 회원 식별자, 스탬프, 신고 사유, 일시)은 서비스 운영과 부정 이용 방지를 위해 처리하며 다른 이용자에게 제공하지 않습니다. 신고 기록과 평가 기록은 해당 스탬프가 삭제되거나 신고·평가한 회원이 탈퇴하면 삭제되며, 스탬프 작성자가 탈퇴하는 경우에도 그 스탬프에 달린 신고 기록과 평가 기록이 함께 삭제됩니다. 서로 다른 이용자 3명 이상이 신고한 스탬프는 서비스 지도에서 자동으로 숨겨집니다. 평가가 10건 이상이면서 '정확해요' 평가 비율이 30% 미만인 스탬프도 마찬가지로 서비스 지도에서 자동으로 숨겨집니다.

스탬프 행을 단건 삭제하면 첨부 사진 파일 삭제도 함께 시도하나, 같은 사진을 다른 스탬프나 서비스의 다른 곳에서 쓰고 있거나 사용 여부를 확인할 수 없거나 삭제 중 오류가 나면 사진 파일이 서버에 남을 수 있습니다. 회원 탈퇴 과정에서 회원 업로드 파일 삭제를 시도하나, 실패 시 남은 파일에는 추가 정리가 필요합니다. 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 스탬프 행과 별도로 기록됩니다. 회사 시스템은 기록 시각부터 180일을 오래된 확인자료의 정리 기준으로 사용하고, 회원 탈퇴 시 계정과 연결된 확인자료가 그보다 먼저 삭제될 수 있습니다.

실시간 위치 공유 기능에서는 친구·그룹 참여자에게 위치가 표시될 수 있으며, 구조요청 시 요청 위치가 서버에 기록되어 요청 처리에 이용됩니다. 스탬프 공개 절은 이들 기능의 제공·이용 범위를 제한하지 않습니다.

날씨 정보 제공을 위해 이용자의 대략적 위치(격자 변환된 좌표)가 기상청 공공데이터포털에 조회 목적으로 전송될 수 있습니다. 이는 특정 업무를 위탁하는 관계가 아니라 공공 데이터 API를 이용하는 것이며, 전송되는 정보에는 이용자를 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.

목적지 장소 검색 기능 제공을 위해 이용자가 입력한 검색어와 위치 권한 허용 시 검색 기준 좌표가 회사 서버를 거쳐 주식회사 카카오의 장소 검색 API에 조회 목적으로 전송될 수 있습니다. 검색 결과와 좌표는 회사가 저장하지 않으며, 카카오는 국내 사업자로 개인정보의 국외 이전에 해당하지 않습니다.

소셜 로그인 제공자(Google, 카카오, 네이버)는 회사의 개인정보 처리 업무를 위탁받은 수탁자가 아니라, 이용자가 각 서비스에서 동의한 범위의 정보를 회사에 제공하는 수집 출처입니다. 각 제공자의 개인정보 처리에 관한 사항은 해당 서비스의 개인정보처리방침을 따릅니다.

서비스 제공을 위해 Resend(이메일 발송), Expo(앱 빌드·업데이트 배포 및 푸시 알림 발송), Google LLC(소셜 로그인·지도·AI 질의응답 및 진단 등 앱 내 AI 기능 전반을 위한 Gemini API 제공, 주행 위치 원본 데이터 저장·보관(Google Drive)), NVIDIA Corporation(AI 임베딩 기반 검색 지원), KMC(코리아모터사이클 — 버그 리포트 접수·개발 이슈 관제, 익명 식별자와 사용자가 작성한 신고 내용 전달), Sentry(오류 모니터링)에 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁할 수 있습니다. 이 중 국외에 있는 수탁자에 관한 사항은 아래 '개인위치정보 및 개인정보의 국외이전'과 수탁자별 국외이전 상세에서 안내합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 회사는 본 방침 또는 서비스 내 고지를 통해 안내합니다.

이용자 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회, 회원 탈퇴 및 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

소셜 로그인을 이용하는 회원은 각 제공자(Google, 카카오, 네이버)의 계정 설정 내 연결된 서비스 관리 메뉴에서 SCOOP Riders와의 연동을 직접 해제할 수 있으며, 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시 소셜 연동 식별자는 지체 없이 파기됩니다.

앱은 프로필/설정 화면에서 회원탈퇴 기능을 제공하며, 위치 권한과 알림 권한은 운영체제 설정에서도 변경할 수 있습니다.

개인정보 관련 문의는 support@scoopmotor.com 또는 070-8095-9759로 접수할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

안전성 확보 조치 및 문의

SCOOP Riders는 계정 인증, 접근 권한 관리, 중요 정보의 안전한 처리, 서버 접근 제한, 오류·보안 로그 점검, 신고·차단·계정 삭제 기능을 통해 개인정보 보호 조치를 적용합니다.

개인정보 보호책임자는 이승현이며, 개인정보 보호 문의처는 support@scoopmotor.com입니다.

처리방침이 변경될 경우 앱 내 공지, 알림, 스토어 등록정보 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

개인위치정보 및 개인정보의 국외이전

회사는 이용자와의 서비스 이용계약을 이행하기 위하여 아래 수탁자별 국외이전 상세와 같이 이용자의 개인위치정보 및 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이전되는 항목, 국가·시기·방법, 이전받는 자와 연락처, 이용 목적·보유 기간 및 거부 방법을 본 방침에 공개합니다. 목적지 장소 검색은 2026년 8월부터 국내 사업자(카카오)의 API를 이용하므로 장소 검색 관련 정보는 더 이상 국외로 이전되지 않습니다.

이용자는 개인위치정보 및 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 앱 또는 운영체제(OS) 설정에서 위치 서비스 권한을 비활성화하면 위치 좌표가 오류 진단 정보에 포함되지 않으며, 고객센터(support@scoopmotor.com) 또는 회원 탈퇴를 통해 이전 전부를 거부할 수 있습니다. 국외에 보관된 주행 위치 원본은 해당 주행 기록을 삭제하거나 회원 탈퇴하면 함께 삭제됩니다. 단, 거부할 경우 관련 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있습니다.

국외이전 상세 — Functional Software, Inc. (Sentry) (미국)

이전받는 자: Functional Software, Inc. (Sentry) (문의: privacy@sentry.io)

이전되는 국가: 미국 (USA)

이전 일시 및 방법: 앱 오류 및 예외 발생 시 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: 오류·예외 메시지 및 진단 정보 — 앱·기기·OS 정보, 화면·동작 기록, 내부 사용자 식별자, 정밀도가 축소된 위치 좌표 포함 가능

이용 목적: 앱 오류 감지, 성능 모니터링 및 실시간 장애 분석

보유 및 이용 기간: Sentry 서비스에 설정된 보유기간 동안 보관 후 파기

국외이전 상세 — Google LLC (미국)

이전받는 자: Google LLC (문의: https://support.google.com/policies?p=privpol_privts)

이전되는 국가: 미국(USA) 등 Google이 데이터센터를 운영하는 국가

이전 일시 및 방법: ① AI 기능 — AI 기능을 이용할 때 또는 저장된 주행의 이상 주행 여부를 분석할 때 회사 서버에서 Google Gemini API로 네트워크(HTTPS) 전송 ② 주행 위치 원본 — 주행 기록이 저장된 뒤 앱이 기기에 보존한 주행 위치 원본을 회사 서버로 보내면, 회사 서버가 Google Drive로 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: ① AI 기능 — 이용자가 입력한 질문·대화 내용, 차량·정비·배터리·주행 요약 정보, 영수증 인식 이용 시 영수증 이미지, 음성 안내 문장, 이상 주행 분석을 위한 이동 패턴(절대 좌표를 제거한 상대 변위) ② 주행 위치 원본 — GPS 측정 시각, 위도·경도, 고도, 속도, GPS 정확도 및 이를 구분하기 위한 내부 회원 번호·주행 번호

이용 목적: ① AI 질의응답·정비 진단·주행 분석·음성 안내 등 앱 내 AI 기능 제공 ② 주행 위치 원본 데이터 저장·보관(기기 저장 공간 확보 및 원본 해상도의 주행 기록 보존)

보유 및 이용 기간: ① AI 기능 — 응답 생성 후 Google API 서비스 약관에서 정한 기간 동안 보관 후 파기 ② 주행 위치 원본 — 이용자가 해당 주행 기록을 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 보관 후 파기

국외이전 상세 — NVIDIA Corporation (미국)

이전받는 자: NVIDIA Corporation (문의: privacy@nvidia.com)

이전되는 국가: 미국(USA)

이전 일시 및 방법: AI 의미 검색 기능이 켜져 있을 때 이용자가 도움말 질문 또는 정비 진단 상담을 이용하면 회사 서버에서 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: 이용자가 입력한 도움말 질문 또는 정비 증상 문장

이용 목적: AI 임베딩 기반 의미 검색(도움말·정비 지식 검색의 정확도 향상)

보유 및 이용 기간: 검색용 임베딩 생성 후 NVIDIA API 서비스 약관에서 정한 기간 동안 보관 후 파기

국외이전 상세 — Plus Five Five, Inc. (Resend) (미국)

이전받는 자: Plus Five Five, Inc. (Resend) (문의: support@resend.com)

이전되는 국가: 미국(USA)

이전 일시 및 방법: 이메일 인증 코드, 비밀번호 재설정, 계정 삭제 확인 메일을 보낼 때 회사 서버에서 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: 받는 사람 이메일 주소, 이메일 본문(인증 코드, 재설정·확인 링크)

이용 목적: 서비스 이메일 발송

보유 및 이용 기간: 발송 처리 후 Resend 서비스 약관에서 정한 기간 동안 보관 후 파기

국외이전 상세 — 650 Industries, Inc. (Expo) (미국)

이전받는 자: 650 Industries, Inc. (Expo) (문의: https://expo.dev/contact)

이전되는 국가: 미국(USA)

이전 일시 및 방법: 푸시 알림을 보낼 때 회사 서버에서 Expo 푸시 알림 서비스로 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: 푸시 토큰(알림을 받을 기기의 식별자), 알림 제목·내용

이용 목적: 푸시 알림 발송

보유 및 이용 기간: 발송 처리 후 Expo 서비스 약관에서 정한 기간 동안 보관 후 파기

사업자 정보 및 문의처

상호: 스쿱 모빌리티

대표자: 이승현

사업자등록번호: 217-41-01181

주소: 경기도 용인시 기흥구 한보라2로28번길 3-9, 101호(보라동)

이메일: support@scoopmotor.com

전화: 070-8095-9759

개인정보보호책임자: 이승현(support@scoopmotor.com)

시행일: 2026년 10월 28일(개정, 2026년 9월 28일 공고) — 제정일 2026년 6월 13일

개정 이력: 2026-08-01: 개인위치정보 국외이전 고지(Google Places·Sentry) 신설 / 2026-08-10: 카카오·네이버 소셜 로그인 수집항목·보관기준 반영, 장소 검색 제공자 변경(Google→카카오)에 따른 국외이전 고지 정리 / 2026-09-26: 주행 위치 원본 데이터 저장·보관(Google Drive) 위탁 추가, 푸시 알림 발송 위탁(Expo) 명시, 국외이전 상세(Google LLC·NVIDIA·Resend·Expo) 추가, 그룹 라이딩 채팅 메시지 수집 항목 명시 / 2026-10-28: 공개 지도 스탬프 제공 범위·작성자 항상 익명 표시·평가·신고 기록 및 사진·확인자료 처리 기준 추가