SCOOP Riders 개인정보처리방침

처리방침의 목적

SCOOP Riders는 이륜차 주행 기록, 차량 관리, 커뮤니티, 알림, AI 보조 기능을 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

개인정보는 서비스 제공, 보안, 신고 처리, 법령 준수 목적에 맞게 최소한으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

수집 및 처리하는 정보

계정 및 인증 정보: 이메일, 비밀번호(직접 가입 시), 인증 상태, 로그인 상태.

소셜 로그인(간편 로그인) 정보: 이용자가 Google, 카카오, 네이버 소셜 로그인을 이용하는 경우 해당 제공자로부터 회원 고유 식별자, 이메일 주소, 프로필 닉네임 또는 이름을 수집합니다. 이 정보는 이용자가 각 제공자의 동의 화면에서 동의한 범위에서만 수집되며, 수집 출처는 각각 Google, 카카오, 네이버입니다.

서비스 이용 정보: 앱 이용 기록, 기기 정보, OS·앱 버전, 오류 로그, 알림 설정, 동의 및 철회 기록, 소셜 로그인 인증 시도 과정에서 발생하는 일시적 트랜잭션 정보.

주행 및 위치 정보: 주행 시작·종료 시각, GPS 좌표, 이동 경로, 거리, 속도, 고도, 지도 표시와 그룹 라이딩·구조요청 관련 위치 정보.

차량 및 관리 정보: 등록 차량/기체 정보, 정비·충전·연료·배터리·주행거리 기록, 배지·챌린지·랭킹 등 앱 활동 정보.

커뮤니티 및 신고 정보: 게시글, 댓글, 이미지, 그룹 라이딩 채팅 메시지(위치 공유 메시지 포함), 신고·차단·문의·버그 리포트 내용과 운영 처리 기록.

AI 기능 이용 정보: AI 어시스턴트 또는 차량 AI와의 대화, 피드백, 신고 사유, 신고 내용, AI 응답 생성을 위해 사용되는 차량·주행·날씨 관련 데이터.

스탬프 댓글 정보: 댓글 내용, 작성 시각, 스탬프 안에서만 쓰는 익명 번호를 처리합니다. 다른 이용자에게는 댓글 내용, 한국 시간 기준 작성 날짜, ‘익명 N’ 번호와 스탬프 작성자 댓글의 ‘글쓴이’ 표시만 보이며 닉네임과 회원 ID는 보이지 않습니다. 회사는 운영을 위해 작성자를 식별할 수 있는 상태로 저장하며 정당한 법령상 자료 제공 요청이 있으면 보유 범위에서 제공할 수 있습니다.

신고 정보: 신고 회원 식별자, 대상 게시물, 선택한 신고 사유와 신고 일시입니다. 신고자의 신원은 작성자 등 다른 이용자에게 공개하지 않습니다.

검수 판단 기록: 대상 종류와 번호, 규칙·AI·담당자·요구 처리 단계와 주체, 규칙·모델·프롬프트·정책 버전, 판정 라벨, 근거 카테고리·코드, 확신도, 불법 후보 구분, 입력 유형·해시와 마스킹 개수, 토큰 수, 응답 차단·종료 사유, 처리 시간, 사람 확인 여부, 조치·종결 상태입니다. 원문은 판단 기록에 담지 않고 별도 검수 건의 사본으로 관리합니다.

경고·이용 제한 기록: 대상 회원, 종류·범위, 경미·중대 구분, 원인이 된 검수·판단 번호, 경고 횟수·제한 단계, 시작·종료 시각, 적용·취소·종료 상태, 처분 주체, 취소 시각·주체·이유, 관련 요구 번호와 통지 시각입니다.

이의·설명·검토·거부 요청 정보: 요청 종류, 이용자 의견·참고 자료, 접수·처리 시각, 기간 연장·사유, 담당자, 결과·사유와 회신 이메일입니다. 이메일 접수에는 발신 주소·본문·첨부 파일이 포함됩니다. 대리인 요청에는 위임 확인에 필요한 최소 정보를 처리합니다.

작성 요청 기록: 회원 식별자, 작성 종류·시각과 반복 여부 확인용 내용 해시입니다. 담당자 접속기록: 검수·제재 자료를 조회·변경한 담당자, 시각과 작업 내용입니다.

권리침해 삭제 요청 정보: 알려 주신 경우 이름, 회신 이메일, 대상 글, 침해 권리의 주장과 소명 자료(메일·첨부), 접수·처리 시각과 결과입니다. 비회원 요청자의 이메일도 포함될 수 있으며 회신 이메일은 결과를 알린 뒤 지체 없이 파기합니다.

원문 사본: 검수 시작 당시의 제목·본문을 복사한 내용입니다. 판단 기록과 분리해 검수 건에만 보관합니다. 가입 기준은 만 14세 이상이며 나이·생년월일을 수집하지 않고, 검수 목적으로 민감정보나 14세 미만 정보를 수집·추론하지 않습니다.

이용 목적

회원가입, 로그인, 계정 관리, 본인 확인, 이메일 인증, 소셜 로그인 계정 연동 및 중복 가입 방지 등 계정 기능 제공.

주행 기록 저장, 거리·속도 계산, 주행 히스토리, 지도 표시, 그룹 라이딩, 구조요청 등 위치 기반 기능 제공.

차량/기체 등록, 정비·충전·연료·배터리 관리, 커뮤니티 운영, 게시물 관리, 신고·차단·분쟁 대응.

알림 발송, 안전 안내, 날씨·정비 관련 안내, AI 어시스턴트 응답 생성, AI 품질 개선 및 부적절한 AI 응답 신고 처리.

오류 분석, 서비스 안정성 확보, 보안 사고 대응, 이용약관 위반 행위 대응 및 법령 준수.

검수 정보는 커뮤니티 안전·운영정책 집행, 규칙·AI·사람 확인, 신고·권리침해 요청 처리, 숨김·삭제·복구·경고·이용 제한, 이의·설명·검토·거부 요청의 인적 재처리, 앱 알림·이메일 통지, 도배·신고 남용 방지와 담당자 조작 기록 점검에 사용합니다. 서비스 계약 이행 및 해당 법령상 의무를 근거로 처리하며 이를 이유로 자동화된 결정의 요구권을 일괄 배제하지 않습니다.

위치정보 및 백그라운드 위치

주행 중 위치정보는 경로 기록, 거리·속도 계산, 주행 통계, 지도 표시를 위해 사용됩니다.

이용자가 백그라운드 위치 권한을 허용하면 화면이 꺼지거나 앱이 백그라운드 상태가 되어도 주행 기록이 끊기지 않도록 위치정보가 처리될 수 있습니다.

위치 권한을 거부하면 주행 기록, 지도 표시, 그룹 라이딩, 구조요청 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

위치 권한은 기기 설정 또는 앱 내 안내에 따라 언제든 변경할 수 있으며, 실시간 위치 공유는 이용자가 기능을 사용하거나 동의한 범위에서만 제공됩니다.

보유 및 이용 기간

계정 정보와 소셜 로그인 연동 정보(제공자별 회원 고유 식별자와 SCOOP 계정의 연결 정보)는 회원 탈퇴 시까지 보관하는 것을 원칙으로 하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

소셜 로그인 임시 인증 시도 정보는 인증 완료 또는 만료 시(최대 1시간) 지체 없이 삭제합니다. 소셜 로그인 제공자의 접근 토큰(Access Token)과 갱신 토큰(Refresh Token)은 프로필 확인에만 일시 사용하며 데이터베이스나 로그에 보관하지 않습니다.

주행 기록, 위치 기록, 차량 관리 기록, 커뮤니티 콘텐츠는 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 보관할 수 있습니다. 그룹 라이딩 채팅 메시지는 회원 탈퇴 시까지 보관하며 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

AI 대화 및 신고 기록은 서비스 품질 개선, 신고 처리, 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

고객 문의 및 불만 처리 기록은 문의 처리 완료 후 3년 동안 보관할 수 있습니다.

오류 로그와 운영·보안 기록은 장애 분석과 보안 대응을 위해 3개월 동안 보관할 수 있습니다.

법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응이 필요한 경우 해당 목적에 필요한 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.

스탬프 댓글은 댓글·스탬프 삭제 또는 회원 탈퇴까지 보관하며 스탬프를 삭제하면 그 댓글도 삭제합니다. 탈퇴하면 해당 회원의 댓글·익명 번호 기록도 지체 없이 파기하고 진행 중인 요구는 종료합니다. 검수 대상 사본과 판단 기록은 아래 검수 보관 기준을 따릅니다.

운영정책에 따라 삭제한 게시물은 복구·요구 처리를 위해 비공개 상태로 90일 보관 후 삭제합니다. 진행 중인 이의·설명·검토·거부가 있으면 처리 종료까지 사본 파기를 미룹니다. 경고·제한 기록은 발급일부터 1년, 판단 기록은 기록일부터 1년 보관하며 경고 계산에서는 발급 6개월 뒤 제외합니다.

권리침해 삭제 요청의 회신 이메일은 결과 통지 뒤 지체 없이 파기하고, 나머지 요청 기록은 처리를 마친 날부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다.

제3자 제공 및 처리위탁

SCOOP Riders는 법령상 근거가 있거나 이용자가 동의한 범위에서 개인정보를 제공합니다. 이용자가 수동 지도 스탬프를 등록하거나 주행 중 충전·고급유 주유 위치의 '지도에 공개'를 선택하면 다른 SCOOP Riders 이용자가 아래 항목을 볼 수 있습니다. 일반유·경유는 주행 중 공개 스탬프가 되지 않습니다. 스탬프 이외의 실시간 위치 공유·구조요청·장소 검색은 아래에 별도로 안내합니다.

1. 개인정보를 제공받는 자: SCOOP Riders 서비스 이용자. 2. 제공받는 자의 이용 목적: 공개된 장소와 위치를 지도에서 확인. 수동 장소 구분은 맛집, 카페, 고급유 주유소, 24시 주유소, 주차장, 화장실, 단속카메라, 위험구간, 뷰포인트, 쉼터, 충전소, 정비소, 편의점이며, 주행 중 공개는 충전 또는 고급유 주유입니다.

3. 제공 항목: 수동 스탬프는 위도·경도, 장소 구분, 제목, 입력한 설명과 첨부 사진, 등록 날짜입니다. 주행 중 공개 스탬프는 위도·경도, 충전/고급유 구분, 제목, 등록 날짜이며 설명·사진은 포함되지 않습니다. 등록 날짜는 한국 시간 기준 날짜만 제공하며 시·분·초는 제공하지 않습니다. 작성자는 항상 익명으로 표시되며 닉네임·회원 ID는 다른 이용자에게 제공하지 않습니다.

4. 제공받는 자의 보유·이용 기간: 서비스 지도에서의 조회는 스탬프 공개 기간 동안 가능합니다. 작성자가 스탬프를 삭제하거나 회원 탈퇴하면 해당 스탬프 행은 삭제되어 서비스 지도에서 보이지 않습니다. 이미 열람한 이용자가 별도로 저장한 사본은 회사가 일괄 회수할 수 없습니다.

5. 동의를 거부할 권리와 영향: 이용자는 지도 공개를 선택하지 않을 수 있습니다. 공개에 동의하지 않아도 기존 위치기반서비스 동의 범위에서 비공개 주행기록, 개인 충전·주유 핀, 배터리 분석을 이용할 수 있습니다.

평가·신고: 다른 이용자에게는 스탬프별 '정확해요'·'달라요' 평가 수만 표시하며, 평가나 신고를 한 이용자가 누구인지는 표시하지 않습니다. 평가 기록(평가한 회원 식별자, 스탬프, 평가 종류, 일시)과 신고 기록(신고한 회원 식별자, 스탬프, 신고 사유, 일시)은 서비스 운영과 부정 이용 방지를 위해 처리하며 다른 이용자에게 제공하지 않습니다. 신고 기록과 평가 기록은 해당 스탬프가 삭제되거나 신고·평가한 회원이 탈퇴하면 삭제되며, 스탬프 작성자가 탈퇴하는 경우에도 그 스탬프에 달린 신고 기록과 평가 기록이 함께 삭제됩니다. 서로 다른 이용자 3명 이상이 신고한 스탬프는 서비스 지도에서 자동으로 숨겨집니다. 평가가 10건 이상이면서 '정확해요' 평가 비율이 30% 미만인 스탬프도 마찬가지로 서비스 지도에서 자동으로 숨겨집니다.

스탬프 행을 단건 삭제하면 첨부 사진 파일 삭제도 함께 시도하나, 같은 사진을 다른 스탬프나 서비스의 다른 곳에서 쓰고 있거나 사용 여부를 확인할 수 없거나 삭제 중 오류가 나면 사진 파일이 서버에 남을 수 있습니다. 회원 탈퇴 과정에서 회원 업로드 파일 삭제를 시도하나, 실패 시 남은 파일에는 추가 정리가 필요합니다. 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 스탬프 행과 별도로 기록됩니다. 회사 시스템은 기록 시각부터 180일을 오래된 확인자료의 정리 기준으로 사용하고, 회원 탈퇴 시 계정과 연결된 확인자료가 그보다 먼저 삭제될 수 있습니다.

실시간 위치 공유 기능에서는 친구·그룹 참여자에게 위치가 표시될 수 있으며, 구조요청 시 요청 위치가 서버에 기록되어 요청 처리에 이용됩니다. 스탬프 공개 절은 이들 기능의 제공·이용 범위를 제한하지 않습니다.

날씨 정보 제공을 위해 이용자의 대략적 위치(격자 변환된 좌표)가 기상청 공공데이터포털에 조회 목적으로 전송될 수 있습니다. 이는 특정 업무를 위탁하는 관계가 아니라 공공 데이터 API를 이용하는 것이며, 전송되는 정보에는 이용자를 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.

목적지 장소 검색 기능 제공을 위해 이용자가 입력한 검색어와 위치 권한 허용 시 검색 기준 좌표가 회사 서버를 거쳐 주식회사 카카오의 장소 검색 API에 조회 목적으로 전송될 수 있습니다. 검색 결과와 좌표는 회사가 저장하지 않으며, 카카오는 국내 사업자로 개인정보의 국외 이전에 해당하지 않습니다.

소셜 로그인 제공자(Google, 카카오, 네이버)는 회사의 개인정보 처리 업무를 위탁받은 수탁자가 아니라, 이용자가 각 서비스에서 동의한 범위의 정보를 회사에 제공하는 수집 출처입니다. 각 제공자의 개인정보 처리에 관한 사항은 해당 서비스의 개인정보처리방침을 따릅니다.

서비스 제공을 위해 Resend(이메일 발송), Expo(앱 빌드·업데이트 배포 및 푸시 알림 발송), Google LLC(소셜 로그인·지도·AI 질의응답 및 진단 등 앱 내 AI 기능 전반을 위한 Gemini API 제공, 주행 위치 원본 데이터 저장·보관(Google Drive)), NVIDIA Corporation(AI 임베딩 기반 검색 지원), KMC(코리아모터사이클 — 버그 리포트 접수·개발 이슈 관제, 익명 식별자와 사용자가 작성한 신고 내용 전달), Sentry(오류 모니터링)에 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁할 수 있습니다. 이 중 국외에 있는 수탁자에 관한 사항은 아래 '개인위치정보 및 개인정보의 국외이전'과 수탁자별 국외이전 상세에서 안내합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 회사는 본 방침 또는 서비스 내 고지를 통해 안내합니다.

Google LLC에 게시물 텍스트와 최소 메타데이터의 검수 분류를 위탁합니다. 주행 AI 처리위탁과 별개로 아래 게시물 검수 국외 이전 항목이 추가됩니다. 검수에 사진·위치 좌표·회원 식별자를 보내지 않습니다.

스탬프 댓글 공개: 스탬프를 여는 이용자에게 댓글 내용, 한국 시간 기준 작성 날짜, 해당 스탬프 안에서만 쓰는 ‘익명 N’ 번호와 ‘글쓴이’ 표시를 제공합니다. 닉네임·회원 ID는 제공하지 않습니다. 번호는 스탬프마다 별도로 정하므로 서로 다른 스탬프의 번호로 같은 이용자인지 알 수 없습니다. 회사에는 작성자 식별자가 남아 있으므로 익명 표시는 회사가 작성자를 모른다는 뜻은 아닙니다.

검수로 숨긴 스탬프는 지도에서 보이지 않습니다. 경미 표시 신고 1건·서로 다른 3명 신고와 개인정보 노출 신고 1건 등의 기준은 운영정책에 따르며 하루 1회 재확인합니다. 불법 촬영물·권리침해·담당자 직접 숨김은 AI에서 제외합니다. 평가만으로 숨긴 스탬프는 이 배치로 자동 복구하지 않고 사람이 확인합니다.

Plus Five Five, Inc. (Resend)에 이용 제한의 시작·연장, 이의·설명·검토·거부 처리와 권리침해 검토의 안내 메일 발송을 위탁합니다. 아래 Resend 국외 이전 절에 전송 항목을 추가합니다. 기존 인증·재설정 등 처리위탁은 유지됩니다.

이용자 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회, 회원 탈퇴 및 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

소셜 로그인을 이용하는 회원은 각 제공자(Google, 카카오, 네이버)의 계정 설정 내 연결된 서비스 관리 메뉴에서 SCOOP Riders와의 연동을 직접 해제할 수 있으며, 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시 소셜 연동 식별자는 지체 없이 파기됩니다.

앱은 프로필/설정 화면에서 회원탈퇴 기능을 제공하며, 위치 권한과 알림 권한은 운영체제 설정에서도 변경할 수 있습니다.

개인정보 관련 문의는 support@scoopmotor.com 또는 070-8095-9759로 접수할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

안전성 확보 조치 및 문의

SCOOP Riders는 계정 인증, 접근 권한 관리, 중요 정보의 안전한 처리, 서버 접근 제한, 오류·보안 로그 점검, 신고·차단·계정 삭제 기능을 통해 개인정보 보호 조치를 적용합니다.

개인정보 보호책임자는 이승현이며, 개인정보 보호 문의처는 support@scoopmotor.com입니다.

처리방침이 변경될 경우 앱 내 공지, 알림, 스토어 등록정보 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

회사는 담당자 화면 접근 권한을 관리하고 검수·제재 자료의 조회·변경 접속기록을 남겨 점검합니다.

처리방침 변경의 시행일·내용은 앱 공지와 알림함으로 안내합니다. 개인정보 항목·목적·보관 기간·위탁·국외 이전·권리 행사 등 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 신·구 대조표를 공지와 함께 게시하며 이전 버전과 적용 기간은 요청 시 안내합니다.

개인위치정보 및 개인정보의 국외이전

회사는 이용자와의 서비스 이용계약을 이행하기 위하여 아래 수탁자별 국외이전 상세와 같이 이용자의 개인위치정보 및 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이전되는 항목, 국가·시기·방법, 이전받는 자와 연락처, 이용 목적·보유 기간 및 거부 방법을 본 방침에 공개합니다. 목적지 장소 검색은 2026년 8월부터 국내 사업자(카카오)의 API를 이용하므로 장소 검색 관련 정보는 더 이상 국외로 이전되지 않습니다.

이용자는 개인위치정보 및 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 앱 또는 운영체제(OS) 설정에서 위치 서비스 권한을 비활성화하면 위치 좌표가 오류 진단 정보에 포함되지 않으며, 고객센터(support@scoopmotor.com) 또는 회원 탈퇴를 통해 이전 전부를 거부할 수 있습니다. 국외에 보관된 주행 위치 원본은 해당 주행 기록을 삭제하거나 회원 탈퇴하면 함께 삭제됩니다. 단, 거부할 경우 관련 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있습니다.

국외 이전을 거부하려면 support@scoopmotor.com으로 요청하거나 검수 대상 글 작성을 중단하고 본인 글 삭제·탈퇴를 선택할 수 있습니다. 앞으로 작성할 모든 글을 AI에서 제외하는 개별 설정은 제공하지 않으며, 회사가 이전 중단 요구를 받아들이지 못하면 정당한 사유와 이의 방법을 안내합니다. 이미 내려진 자동 결정에 대한 거부는 사람이 다시 처리합니다. 읽기·주행은 유지되며 탈퇴하면 계정을 사용할 수 없습니다. 처리 근거·수탁자 문의처 등 상세 사항은 개인정보처리방침의 게시물 검수 국외 이전 절에 있습니다.

국외이전 상세 — Functional Software, Inc. (Sentry) (미국)

이전받는 자: Functional Software, Inc. (Sentry) (문의: privacy@sentry.io)

이전되는 국가: 미국 (USA)

이전 일시 및 방법: 앱 오류 및 예외 발생 시 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: 오류·예외 메시지 및 진단 정보 — 앱·기기·OS 정보, 화면·동작 기록, 내부 사용자 식별자, 정밀도가 축소된 위치 좌표 포함 가능

이용 목적: 앱 오류 감지, 성능 모니터링 및 실시간 장애 분석

보유 및 이용 기간: Sentry 서비스에 설정된 보유기간 동안 보관 후 파기

국외이전 상세 — Google LLC (미국)

이전받는 자: Google LLC (문의: https://support.google.com/policies?p=privpol_privts)

이전되는 국가: 미국(USA) 등 Google이 데이터센터를 운영하는 국가

이전 일시 및 방법: ① AI 기능 — AI 기능을 이용할 때 또는 저장된 주행의 이상 주행 여부를 분석할 때 회사 서버에서 Google Gemini API로 네트워크(HTTPS) 전송 ② 주행 위치 원본 — 주행 기록이 저장된 뒤 앱이 기기에 보존한 주행 위치 원본을 회사 서버로 보내면, 회사 서버가 Google Drive로 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: ① AI 기능 — 이용자가 입력한 질문·대화 내용, 차량·정비·배터리·주행 요약 정보, 영수증 인식 이용 시 영수증 이미지, 음성 안내 문장, 이상 주행 분석을 위한 이동 패턴(절대 좌표를 제거한 상대 변위) ② 주행 위치 원본 — GPS 측정 시각, 위도·경도, 고도, 속도, GPS 정확도 및 이를 구분하기 위한 내부 회원 번호·주행 번호

이용 목적: ① AI 질의응답·정비 진단·주행 분석·음성 안내 등 앱 내 AI 기능 제공 ② 주행 위치 원본 데이터 저장·보관(기기 저장 공간 확보 및 원본 해상도의 주행 기록 보존)

보유 및 이용 기간: ① AI 기능 — 응답 생성 후 Google API 서비스 약관에서 정한 기간 동안 보관 후 파기 ② 주행 위치 원본 — 이용자가 해당 주행 기록을 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 보관 후 파기

국외이전 상세 — NVIDIA Corporation (미국)

이전받는 자: NVIDIA Corporation (문의: privacy@nvidia.com)

이전되는 국가: 미국(USA)

이전 일시 및 방법: AI 의미 검색 기능이 켜져 있을 때 이용자가 도움말 질문 또는 정비 진단 상담을 이용하면 회사 서버에서 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: 이용자가 입력한 도움말 질문 또는 정비 증상 문장

이용 목적: AI 임베딩 기반 의미 검색(도움말·정비 지식 검색의 정확도 향상)

보유 및 이용 기간: 검색용 임베딩 생성 후 NVIDIA API 서비스 약관에서 정한 기간 동안 보관 후 파기

국외이전 상세 — Plus Five Five, Inc. (Resend) (미국)

이전받는 자: Plus Five Five, Inc. (Resend) (문의: support@resend.com)

이전되는 국가: 미국(USA)

이전 일시 및 방법: 기존 인증·재설정·계정 삭제 확인 메일 및 1일 이상의 이용 제한 시작·연장, 이의·설명·검토·거부의 결과·기간 연장·조치 거절 사유, 권리침해 검토의 시작·결과·종료를 작성자에게 안내하는 메일 발송 때 회사 서버에서 HTTPS로 전송

이전되는 정보 항목: 받는 사람 이메일과 메일 본문(기존 인증 코드·재설정/확인 링크, 게시물 종류·등록 시각, 조치 종류·사유, 제한 기간, 이의 방법, 요청 결과·처리 기한). 검수 원문과 권리침해 요청자·신고자를 식별할 정보는 통지 메일에 넣지 않습니다.

이용 목적: 서비스 이메일 발송, 이용 제한·요구 처리 결과·권리침해 검토 상황의 통지

보유 및 이용 기간: 발송 처리 후 Resend 서비스 약관에서 정한 기간 동안 보관 후 파기

국외이전 상세 — 650 Industries, Inc. (Expo) (미국)

이전받는 자: 650 Industries, Inc. (Expo) (문의: https://expo.dev/contact)

이전되는 국가: 미국(USA)

이전 일시 및 방법: 푸시 알림을 보낼 때 회사 서버에서 Expo 푸시 알림 서비스로 네트워크(HTTPS) 전송

이전되는 정보 항목: 푸시 토큰(알림을 받을 기기의 식별자), 알림 제목·내용

이용 목적: 푸시 알림 발송

보유 및 이용 기간: 발송 처리 후 Expo 서비스 약관에서 정한 기간 동안 보관 후 파기

사업자 정보 및 문의처

상호: 스쿱 모빌리티

대표자: 이승현

사업자등록번호: 217-41-01181

주소: 경기도 용인시 기흥구 한보라2로28번길 3-9, 101호(보라동)

이메일: support@scoopmotor.com

전화: 070-8095-9759

개인정보보호책임자: 이승현(support@scoopmotor.com)

시행일: 2026년 11월 2일 00:00 KST(2차 개정, 2026년 10월 2일 공고) — 제정일 2026년 6월 13일

개정 이력: 2026-08-01: 개인위치정보 국외이전 고지(Google Places·Sentry) 신설 / 2026-08-10: 카카오·네이버 소셜 로그인 수집항목·보관기준 반영, 장소 검색 제공자 변경(Google→카카오)에 따른 국외이전 고지 정리 / 2026-09-26: 주행 위치 원본 데이터 저장·보관(Google Drive) 위탁 추가, 푸시 알림 발송 위탁(Expo) 명시, 국외이전 상세(Google LLC·NVIDIA·Resend·Expo) 추가, 그룹 라이딩 채팅 메시지 수집 항목 명시 / 2026-10-28: 공개 지도 스탬프 제공 범위·작성자 항상 익명 표시·평가·신고 기록 및 사진·확인자료 처리 기준 추가 / 2026-11-02: 스탬프 댓글, 게시물 검수·경고·이용 제한·요구 처리, 자동화된 결정 공개, Google LLC 검수 위탁·국외 이전, 이용 제한·요구 처리·권리침해 검토 이메일 통지, 보관 기간 구체화

동의 없이 처리하는 개인정보의 항목과 근거

개인정보 보호법 제22조제3항에 따라 이번 개정으로 추가한 별도 동의 없이 처리하는 항목과 근거를 구분해 공개합니다. 근거 표기와 관계없이 자동화된 결정의 거부·설명·검토 요구를 접수해 사람이 다시 처리합니다.

스탬프 댓글·신고 정보는 기능 제공과 신고 처리를 위한 이용계약 이행으로서 제15조제1항제4호를 처리 근거로 삼습니다.

검수 판단·원문 사본·경고·제한 기록은 운영정책 집행과 요구 대응을 위한 이용계약 이행(제15조제1항제4호) 및 해당되는 법령상 의무 준수(제15조제1항제2호, 제37조의2 관련 요구 대응)를 근거로 합니다.

이의·설명·검토·거부 요청 정보는 계약 이행과 법령상 요구의 접수·회신을 위해 제15조제1항제4호 및 제2호를 근거로 처리합니다. 작성 요청 기록은 도배·부정 이용을 막아 서비스 계약을 안정적으로 이행하기 위한 최소 기록으로 제15조제1항제4호를 근거로 처리합니다.

담당자 접속기록은 제29조의 안전성 확보 의무 이행을 위해 제15조제1항제2호를 근거로 처리합니다. 권리침해 삭제 요청 정보는 정보통신망법 제44조의2 등에 따른 요청 처리·통지 의무를 위해 제15조제1항제2호를 근거로 처리합니다.

게시물 검수 — 자동화된 결정 공개

사실·목적·대상: 회사는 커뮤니티 안전과 신뢰를 위해 작성자의 게시물 텍스트를 규칙 및 AI로 분류합니다. 숨김·삭제·복구, 경고와 1시간~30일의 이용 제한을 자동으로 정할 수 있습니다. 대상은 글을 올린 회원이고 신고자는 신고 자격 기준의 대상입니다. 첫 14일과 사람 확인 대상에는 위의 예외가 적용됩니다.

주요 개인정보와 결정의 관계: 제목·본문·댓글은 위반 여부와 정도, 신고 접수·서로 다른 신고자 수·특정 신고 사유는 숨김 경로, 가입 후 경과 시간·하루 신고 횟수는 신고 자격, 최근 6개월 경고 횟수는 이용 제한 기간을 정하는 데 쓰입니다. 회사는 집행을 위해 계정과 판단 기록을 연결하지만 회원 번호·닉네임·이메일·좌표·사진·IP·기기·신고자 정보·신고 사유·경고 이력·작성 시각은 Gemini에 보내지 않습니다.

기준·처리 절차: 2~7절의 허용·경미·중대·애매 기준과 신고 기준, 하루 1회 재확인, 사람 확인·통지 순서로 처리합니다. 규칙·정책·모델·프롬프트 버전, 입력 유형·해시, 마스킹 개수, 결과·근거 코드·확신도·검토자를 기록합니다. AI의 잠정 확신도 기준은 중대 0.85(두 버전 일치), 경미 0.75, 문제없음 0.70이며 운영 경험에 따라 조정할 수 있고 판정이 불일치하거나 기준에 못 미치면 사람에게 넘깁니다.

민감정보·14세 미만 정보: 건강·정치 성향·종교 신념 등 민감정보나 14세 미만 아동 정보를 검수 목적으로 수집하거나 추론하지 않습니다. 나이 정보도 수집하지 않습니다. 본문에 민감정보가 포함되었다는 사실이나 14세 미만 작성자임을 알게 되면 자동 분류로 보내지 않고 사람이 최소 범위로 확인해 삭제 등 처리합니다. 본문에 정보를 적지 말아 주십시오. 규칙만으로 모든 개인정보를 찾아 가린다고 보장할 수 없습니다.

요구권·방법: 개인정보 보호법 제37조의2와 시행령 제44조의2~4에 따른 자동화된 결정의 거부·설명·검토 요구와 조치에 대한 이의를 앱 안 접수 또는 support@scoopmotor.com으로 받습니다. 계약·동의를 처리 근거로 표시했다는 이유만으로 요구를 일괄 배제하지 않습니다. 자세한 방법과 기한은 10절과 같습니다.

작성 시 회사 서버의 규칙 검사로 금지 표현, 거래 표현과 연락 수단의 조합, 개인정보 형식 등을 확인합니다. 이 단계에서는 외부 AI로 보내지 않습니다. 중대 위반이 강하게 의심되면 즉시 검토 중 숨김으로 바꾸고, 표적 욕설 의심은 경미 표시만 저장해 공개를 유지합니다.

경미 표시가 있는 글은 자격 있는 이용자의 신고 1건이 들어오면 숨깁니다. 경미 표시가 없는 글은 서로 다른 이용자 3명 이상이 신고하면 숨깁니다. 단 개인정보 노출 신고는 자격 있는 이용자의 1건만으로 먼저 숨긴 뒤 하루 1회 재확인합니다. 불법 촬영물·성착취물 의심 신고도 자격 있는 이용자의 1건으로 먼저 숨기되 AI에 보내지 않고 사람이 확인합니다. 기존 스탬프 평가 기반 숨김 기준은 별도로 유지합니다.

같은 Google의 서로 다른 두 모델 버전을 사용합니다. 중대 후보는 두 버전이 일치하고 확신도 기준 이상일 때만 자동 확정합니다. 경미·문제없음은 한 버전으로 확정할 수 있으나, 중대 의심을 문제없음으로 뒤집거나 판단 조종 표현이 있거나 부정확한 정보 신고만 있는 경우 두 번째 버전으로 재확인합니다. 이때 같은 글을 Google에 다시 전송합니다. 사진이 있는 신고 글은 문제없음 판정 후에도 복구 전에 사람이 사진을 확인합니다.

시행일부터 첫 14일(2026년 11월 2일 00:00부터 11월 16일 00:00 KST 전까지)은 삭제·경고·이용 제한을 사람이 확인한 뒤 집행합니다. 즉시 숨김은 가능하지만 AI 판정만으로 삭제·경고·제한하지 않습니다. 첫 14일에 생긴 보류 판정은 기간이 끝나도 자동 확정하지 않고 사람이 확인합니다. 이후의 새 판정에도 애매한 글과 이의 요청은 사람이 확인합니다.

게시물 검수 — 요구권과 처리 기한

앱 안 접수 또는 support@scoopmotor.com으로 대상 글·조치, 요청 종류, 이유와 참고 자료를 알려 주십시오. 제한 중에도 요청할 수 있습니다. 대리인 요청은 위임 사실을 확인합니다. 이의 제기는 조치를 알게 된 날부터 60일 이내이며 설명 요구·검토 요구·거부 요구에는 접수 기간 제한이 없습니다.

담당자가 AI 결과를 참고 자료로만 사용해 사람의 판단으로 재처리합니다. 검토 요구는 제출한 의견의 반영 여부와 결과를, 설명 요구는 결정 결과·주요 개인정보 유형·결정에 미친 영향·처리 절차를 알려 드립니다. 신고자의 신원이나 타인의 생명·신체·재산을 해칠 수 있는 내용은 제외하며 제한 이유를 설명합니다.

목표 7일, 늦어도 접수일부터 30일 안에 처리합니다. 정당한 사유로 어려우면 사유를 통지하고 각각 30일 범위에서 두 번까지 연장합니다. 요구를 거절하는 경우에는 사유와 다시 다투는 방법을 지체 없이, 늦어도 접수일부터 10일 안에 안내합니다. 이의의 본안 검토 후 기각 결과는 위 처리 기한 안에 알립니다.

진행 중인 요청이 있는 원문 사본은 처리가 끝날 때까지 보관합니다. 판정 확정 후 90일이 지나 사본이 이미 파기되었으면 원문을 추측하지 않습니다. 이의·검토·거부 요청은 그 결정의 적용을 멈추고 경고·제한을 취소하며, 설명 요구는 남은 판단 기록과 공개 기준으로 답합니다. 1년 보관 기간이 지나 판단 기록도 없으면 그 사실과 공개 기준을 안내합니다.

접수·결과·후속 조치를 앱 알림과 이메일(접수한 경로 포함)로 안내하고 재검토자·시각·근거를 기록합니다. 결과에도 동의하지 않으면 개인정보 침해신고센터 또는 개인정보 분쟁조정위원회의 도움을 요청할 수 있으며 결과 안내에 기관 정보를 함께 적습니다.

게시물 검수 — 보관 기간과 탈퇴

글 원문 사본은 검토 중에는 판정 확정까지, 확정 후에는 90일 보관합니다. 이의·설명·검토·거부 요청이 진행 중이면 처리가 끝날 때까지 파기를 미룹니다. 판단 기록과 경고·이용 제한 기록은 1년, 이의·설명·검토·거부 요청과 재검토·결과 기록은 처리 완료 후 3년 보관합니다.

도배 방지용 작성 요청 횟수·시각·내용 요약값은 1일, 담당자의 개인정보 조회·변경 접속기록은 2년 이상 보관합니다. 신고 기록은 대상 글 삭제 또는 신고 회원 탈퇴 때 삭제합니다. 권리침해 요청의 회신 연락처는 결과 통지 뒤 파기하며 요청 기록 본체는 해당 검수 건과 같은 기간 보관합니다.

회원 탈퇴 시 그 회원의 검수 건·원문 사본·판단·경고·제한·이의 등의 관련 개인정보를 삭제합니다. 다른 회원의 관련 기록에서 탈퇴한 회원을 식별할 수 있는 정보도 제거합니다. Google의 남용 감시 보관은 위 국내 보관 기간과 별도로 적용되며 국외 이전 절에서 설명합니다.

국외 이전 상세 — Google LLC 게시물 검수

이전받는 자: Google LLC. 개인정보 문의처: Google 개인정보처리방침(policies.google.com/privacy)의 문의 절차. 서비스 관련 문의·이전 거부는 support@scoopmotor.com으로 접수합니다.

수탁자는 Google LLC입니다. 하루 1회 AI 재확인 시 HTTPS로 제목·본문, 글 종류(게시글 유형 포함), 댓글의 원글 제목, 광고 계약 여부, 규칙 검사 표시, 가린 정보의 유형별 개수, 요청마다 무작위로 만든 항목 번호를 보냅니다. 이 항목 번호는 글 번호나 회원 번호가 아닙니다.

전화번호·차량 번호판·주민등록번호 형식·이메일, 7자리 이상 연속 숫자, 계좌·카드번호 형식, 메신저·SNS 아이디를 자리표시자로 가립니다. 링크는 알려진 사이트 주소만 남기고 그 밖에는 종류와 최상위 도메인만 남깁니다. 실명·주소는 개인정보 노출로 탐지된 경우에 가리며 그 밖에는 남을 수 있습니다. 사진과 위치 좌표는 보내지 않습니다.

전송된 텍스트는 미국 및 Google·하위 처리자가 시설을 운영하는 국가에서 처리·보관될 수 있습니다. 활성 결제 계정에 연결된 유료 프로젝트만 사용하며, 해당 유료 서비스 조건상 입력·응답을 Google 제품 개선이나 일반 모델 학습에 사용하지 않습니다. Google은 남용 감시·정책 집행 및 필요한 법적 공개를 위해 입력·응답·맥락을 55일 보관하며 의심 자료를 권한 있는 직원이 확인할 수 있습니다. 정책 집행용 모델 처리까지 전혀 없다는 뜻은 아닙니다.

이전 국가: 미국 및 Google과 하위 처리자가 시설을 운영하는 국가. 이전 시기·방법: 검토 중 숨김 텍스트의 하루 1회 재확인 및 필요한 두 번째 판정 때 서버에서 HTTPS로 전송. 이전 목적: 커뮤니티 운영정책 위반 여부 분류 및 응답 제공. 보관·이용 기간: Google의 남용 감시 입력·응답·맥락 55일, 회사 판단 기록 등은 위 보관 절과 같음.

이전 근거: 회사는 계약 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관으로서 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호의 공개 방식에 따릅니다. 이 근거 표시는 자동화된 결정의 거부·설명·검토 요구를 배제한다는 뜻이 아닙니다. 권리침해·불법 촬영물 의심·담당자 직접 숨김은 Google에 전송하지 않습니다.

국외 이전을 거부하려면 support@scoopmotor.com으로 요청하거나 검수 대상 글 작성을 중단하고 본인 글 삭제·탈퇴를 선택할 수 있습니다. 앞으로 작성할 모든 글을 AI에서 제외하는 개별 설정은 제공하지 않으며, 회사가 이전 중단 요구를 받아들이지 못하면 정당한 사유와 이의 방법을 안내합니다. 이미 내려진 자동 결정에 대한 거부는 사람이 다시 처리합니다. 읽기·주행은 유지되며 탈퇴하면 계정을 사용할 수 없습니다. 처리 근거·수탁자 문의처 등 상세 사항은 개인정보처리방침의 게시물 검수 국외 이전 절에 있습니다.